Nếu không có công cụ phù hợp, các vấn đề VoIP — âm thanh một chiều, cuộc gọi bị ngắt, giọng nói ngắt quãng — gần như không thể chẩn đoán sau khi sự việc đã xảy ra. Homer SIPCapture thay đổi điều đó: cơ sở dữ liệu có thể tìm kiếm của mọi giao dịch SIP, sơ đồ luồng cuộc gọi trực quan và thống kê chất lượng RTP tập trung tại một nơi. Hướng dẫn này bao gồm cài đặt, cấu hình HEP trên FreeSWITCH và Asterisk, và cách sử dụng Homer để truy tìm các lỗi chất lượng cuộc gọi phổ biến nhất.